Politica de confidentialitate

1. Informații generale

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care SC RAI24 SRL, cu sediul în Brasov

colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului.

Prelucrarea datelor se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației naționale aplicabile.

2. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date personale:

📌 Date de identificare

  • Nume și prenume

  • Adresă de facturare și livrare

📌 Date de contact

  • Email

  • Număr de telefon

📌 Date comerciale

  • Produse comandate

  • Modalitate de plată

  • Istoric comenzi

📌 Date tehnice

  • Adresă IP

  • Tip browser și dispozitiv

  • Cookie-uri și date de navigare

📌 Date de marketing

  • Preferințe newsletter și promoții (doar cu consimțământ)

3. Scopul prelucrării datelor

Datele sunt utilizate pentru:

  • procesarea și livrarea comenzilor;

  • emiterea documentelor fiscale;

  • comunicarea cu clienții;

  • marketing și newsletter (cu acord);

  • analiza și îmbunătățirea site-ului;

  • prevenirea fraudelor și securitate IT.

4. Temeiul legal al prelucrării

Datele sunt prelucrate în baza:

  • executării contractului (comenzi);

  • obligațiilor legale (contabilitate, ANAF, ANPC);

  • consimțământului utilizatorului (newsletter, cookie-uri);

  • interesului legitim (securitate, prevenirea fraudelor).

5. Stocarea și securitatea datelor

  • Datele sunt păstrate doar cât este necesar scopului pentru care au fost colectate.

  • Documentele contabile se păstrează conform legii (minim 10 ani).

  • Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor (criptare, acces restricționat, servere securizate).

Nu vindem și nu cedăm datele personale către terți în scopuri comerciale.

6. Transmiterea datelor către terți

Datele pot fi transmise doar către parteneri necesari:

  • firme de curierat (ex. Fan Courier, Sameday, GLS);

  • procesatori de plăți (Stripe, Netopia, PayPal);

  • furnizori IT și marketing (Shopify, Google, Meta, TikTok).

Aceștia respectă GDPR și pot transfera date în afara UE cu garanții legale (SCC).

7. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la date;

  • dreptul la rectificare;

  • dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);

  • dreptul la restricționare;

  • dreptul la portabilitatea datelor;

  • dreptul de opoziție;

  • dreptul de a retrage consimțământul;

  • dreptul de a depune plângere la ANSPDCP: www.dataprotection.ro

8. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare, analiză și marketing.
Detalii complete se găsesc în Politica de Cookie-uri.

9. Perioada de stocare a datelor

  • Datele contului: până la solicitarea ștergerii

  • Datele comenzii: conform obligațiilor legale

  • Datele marketing: până la retragerea consimțământului

10. Modificări ale politicii

SC RAI24 SRL își rezervă dreptul de a modifica această politică.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site.